Condiciones de contratación, cambios y cancelaciones
Las afinaciones personalizadas ofrecidas en Afinando mi SER consisten en sesiones individuales de acompañamiento que requieren reserva previa de día y hora a través del sistema de reservas disponible en la página web.
Cada sesión implica la reserva exclusiva de un espacio en la agenda y una preparación previa por parte del profesional. Por este motivo, con el fin de garantizar una correcta organización del servicio y el respeto al tiempo reservado para cada persona, se establecen las siguientes condiciones de contratación, modificación y cancelación.
La realización de una reserva a través de la página web implica la aceptación expresa de las presentes condiciones por parte de la persona usuaria.
Afinaciones personalizadas (sesiones 1:1)
Las sesiones individuales deberán reservarse previamente mediante el sistema de reservas habilitado en la página web, seleccionando el servicio, la fecha y la hora disponibles.
La reserva se considerará confirmada una vez realizado el pago correspondiente a través de los medios de pago habilitados en la web.
Las sesiones se realizan en modalidad online y en el horario previamente reservado.
Cancelaciones
La persona usuaria podrá cancelar la sesión reservada hasta 7 días naturales antes de la fecha de la cita.
La cancelación deberá realizarse directamente a través del sistema de gestión de reservas disponible en la página web.
En caso de cancelación dentro de este plazo, se procederá a la devolución íntegra del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la reserva.
Cuando la cancelación se realice con menos de 7 días naturales de antelación, no procederá la devolución del importe abonado.
No asistencia a la sesión
En caso de que la persona usuaria no se presente a la sesión online en la fecha y hora reservadas, la sesión se considerará realizada a todos los efectos.
En estos casos:
- no procederá la devolución del importe abonado
- no se ofrecerá reprogramación ni cambio de fecha.
Cambios de fecha u hora
La persona usuaria podrá modificar la fecha y/o la hora de la sesión hasta 7 días naturales antes de la cita, realizando el cambio directamente a través del sistema de reservas disponible en la página web.
Cuando la solicitud de cambio se realice con menos de 7 días naturales de antelación, el cambio podrá realizarse igualmente a través de la plataforma de reservas, aplicándose una penalización equivalente al 50 % del coste de la sesión reservada.
Responsabilidad sobre la conexión
Las sesiones se realizan en modalidad online. La persona usuaria es responsable de disponer de una conexión a internet adecuada y de acceder a la sesión en el horario reservado.
La imposibilidad de asistir a la sesión por causas técnicas imputables a la persona usuaria no dará derecho a devolución ni a cambio de fecha.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el servicio haya comenzado o cuando la reserva se haya realizado para una fecha concreta dentro de los plazos establecidos en las presentes condiciones.